ヘルプ・よくある質問

ネット上の公開ページや公開動画について、「その時点でこう表示されていた」という記録を、あとから第三者が検証できる形式で保全するサービスです。誹謗中傷等への法的対応を検討する際の準備（証拠保全）を、ご自身の操作で行えます。

保全したデータのSHA-256ハッシュ値に対し、第三者機関である認定タイムスタンプ局（TSA）のタイムスタンプ（RFC 3161）を取得します。これにより「その時刻にそのデータが存在し、以降変更されていないこと」を、当社を信頼しなくても検証できる形式で記録します。すべての保全に公的タイムスタンプが付きます。

証拠として採用されるか・どの程度の証明力を持つかは、個別の事案について裁判所が判断します。ProofStampは、原本データ・ハッシュ値・タイムスタンプ・保全過程の記録を含む証拠一式を、裁判提出を想定した形式で出力します。法的措置の進め方は弁護士にご相談ください。

「その時点でこう表示されていた」ことを、あとから第三者が検証できる形で残す点が異なります。ProofStampでは、保全したデータのハッシュ値に第三者機関（認定タイムスタンプ局）のタイムスタンプを付けるため、保全した時刻と、それ以降データが変更されていないことを、当社を信頼しなくても確かめられます。

• スクリーンショット：画像だけでは、いつ撮影したものか、撮影後に加工されていないかを、第三者が確かめにくい場合があります。ProofStampは画面の画像に加えて、取得したHTMLなどの原本データと、取得日時・URL・取得方式の記録をまとめて保全します。
• Wayback Machine・ウェブ魚拓などのアーカイブサービス：ウェブページを保存して閲覧できるようにするサービスです。

ProofStampは、ウェブページに加えて次のものも保全できます。

• YouTubeの公開動画（30分以内）：再生画面を収録し、音声の文字起こしとともに保全します
• ログインが必要な画面（会員制サイトやSNSのDMなど）：ご自身の画面に表示されているものを、Chrome拡張機能でそのまま保全します。ログイン情報をお預かりすることはありません
• Web会議（Zoom（ブラウザ版）・Google Meet・Microsoft Teams）：相手とご自身の声を含めて録画し、保全します（会議パックが必要です）

また、保全した証拠は利用者ご本人だけが扱える形で保管し（第三者には出力IDで渡します）、検証の手順を含む証拠パッケージとして出力します。

なお、ProofStampで証明できるのは、保全を実行した時点以降のことのみです。

できません。本サービスは動画内容の真偽・合成の有無を判定するものではありません。提供するのは「保全した時点以降、そのデータが改ざんされていない」ことの証明のみです。保全対象の動画がもともと加工されたものであった場合、それを検出することはできません。

できません。証明できるのは保全を実行した時点以降のことのみです。過去に遡った存在証明はいかなる技術でも当社は提供できません。だからこそ、残しておきたいものは残っているうちに保全しておくことが重要です。

当社は法的判断を行いません（弁護士法上、法的判断・代理は弁護士の業務です）。ProofStampが行うのは証拠の保全とその準備までで、権利侵害の該当性判断や請求の実行は、弁護士にご相談ください。

サインイン後、「証拠を残す」からページのURLを入力すると、当社サーバーが対象ページを取得して保全します（5ちゃんねる互換掲示板・爆サイ.com・掲示板ミクル・Yahoo!ファイナンス掲示板・食べログは投稿ごとに整理して保全します。サーバーからの取得が許可されているその他の公開ページも保全できます）。X・Instagram・Facebook・Threads・TikTok・LINE・Googleマップなど、サーバーからの取得が許可されていないサイトは、Chrome拡張機能でお使いのブラウザに表示されている画面をそのまま保全します（URLを入力すると拡張機能の案内が表示されます）。YouTube動画は拡張機能の画面録画で保全します。拡張機能はパソコンのGoogle Chrome・Microsoft Edgeでご利用いただけます。どの方式でも公的タイムスタンプが付与されます。タイムスタンプは保全と同時ではなく、保全後にまとめて取得します（通常10分以内に確定します）。

Chromeウェブストアからインストールできます。

ダウンロードできる証拠パッケージ（ZIP形式）に次が含まれます。

• 原本データ（取得したHTML・ページ全体のスクリーンショット fullpage.png 等）
• README.txt（検証の手順）
• metadata.json（取得日時・URL・取得方式などの記録）
• hashes.txt（SHA-256ハッシュ値の一覧）
• timestamp_request.tsq（タイムスタンプ要求。RFC 3161形式）
• anchor_proof.json（公的タイムスタンプへの包含証明。Merkleルート・タイムスタンプが証明した時刻・経路）
• anchor_timestamp_token.tsr（時刻認証局が発行したタイムスタンプトークン。RFC 3161形式）
• 内容をまとめたPDF（要約と検証手順つき）

動画・画面録画では、録画ファイルと文字起こし（analysis.json）も入ります。

保全と、保全した内容を画面で確認することは無料です。料金がかかるのは、検証に必要な一式をまとめた証拠パッケージをダウンロードするときだけです。都度払いの場合は1件1,480円（税込）で、Standardプラン（月額980円・月3件まで込み）・Proプラン（月額2,980円・月10件まで込み）では月内の枠から消化されます。1件のお支払いで、ご自身でのダウンロードと第三者への受け渡しの両方をご利用いただけます。詳細は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

証拠の詳細画面の「弁護士などに証拠を渡す（出力ID）」から出力IDを発行し、相手に伝えてください。出力IDを発行できるのは、証拠パッケージのお支払いが済んだ証拠です。有効期限は7日・30日・90日から選べます。

相手はアカウント登録をせずに、専用ページで出力IDとご自身のメールアドレスを入力し、メールで届く確認コードを入れると証拠パッケージをダウンロードできます。メールで大容量ファイルを送る必要はありません。

証拠パッケージをダウンロードしていない証拠は、保全から約10日で自動的に削除されます。残したい証拠は、それまでにダウンロードしてください。ダウンロードすると証拠は確定し、改ざんできない形で保管されます。確定から1年間は、当社でもお客様ご自身でも削除できません。

証拠の詳細画面の「SNS で共有」でリンクを作ると、保全したことを相手に伝えられます。リンク先に載るのは、取得元・保全日時・タイムスタンプ・証拠ID・ハッシュ値の一部で、保全した内容そのものは載りません。お支払い前の証拠でも共有できますが、証拠が約10日で削除されると共有も終わります。共有ページは検索結果に載りません。

「共有をやめる」を押すとリンク先は表示されなくなりますが、SNS に投稿済みのカードの画像は SNS 側に残ることがあります。

はい。証拠パッケージ（ZIP）を受け取った方は、ProofStampのアカウントが無くても検証ページで確かめられます。ZIPを画面に読み込ませるだけで、ブラウザの中だけで照合します（ファイルは当社サーバーへ送信されません）。

確かめられるのは「そのデータがタイムスタンプの時刻に存在していたこと」と「その時刻以降、内容が変更されていないこと」の2点です。内容が真実かどうかや、違法かどうかを判定するものではありません。

なお検証ページが行うのは、記載内容とハッシュ値の照合までです。タイムスタンプ局の署名そのものの検証は含みません。

同じ手順は証拠パッケージ内の README.txt にも記載しています。

枠はページ・画面と動画で別々に数えます。無料プランでは、ページ・画面が保存10件まで、動画が保存3本までです。保存済みの証拠を削除すると保存枠は空きますが、空くのは削除した証拠と同じ種別の枠だけです。保全の実行回数そのものに上限はありません。Standard・Proはページ・画面の保存が無制限で、動画は保存できる本数に上限があります（Standardは保存10本まで、Proは保存30本まで）。

Chrome拡張機能の画面録画で保全します。動画ファイルのダウンロードは行いません。実際にブラウザで動画を再生し、その画面をそのまま収録する方式です。対象は未ログイン状態で誰でも閲覧できる公開動画（30分以内）に限ります。非公開・限定公開・有料コンテンツ・ログインが必要な範囲は対象外です。

ご自身の画面に表示されているものであれば、ログインが必要なページ（会員制サイトやSNSのDMなど）も、Chrome拡張機能で表示中の画面をそのまま保全できます。当社が利用者のログイン情報をお預かりすることはありません。

なお、保存される画像は投稿の部分に絞りますが、ページの元データ（HTML）には、画面に表示されていた通知・メッセージの一覧などの内容も残ります。

パソコンのGoogle ChromeとChrome拡張機能の「Web会議を保全する」で、Zoom（ブラウザ版）・Google Meet・Microsoft Teamsの会議を録画して保全できます。相手の声に加えて、ご自身のマイクの声も録音されます。1本の録画は60分までで、60分を超えると続きを自動で別の録画にします。通常のChrome拡張ではこちら側の会話が録音に含まれないほか、時間制限があります。

ご利用には会議パック（1枠980円・税込）が必要です。録画1本ごとに1枠を使います。詳細は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

いいえ。利用規約で、嫌がらせ・晒し・私的制裁を目的とする利用を禁止しています。違反が確認された場合はアカウント停止等の措置を行います。ProofStampは法的対応の準備のためのツールであり、その先の判断・手続きは弁護士等の専門家につながる設計にしています。

support@proof-stamp.com までご連絡ください。共有ページのURL（お手元にある場合）と、お困りの内容をお知らせください。当社で確認のうえ、利用規約に違反する利用であると判断した場合は、共有ページの公開の停止や、アカウントの停止などの措置を行います。

保全した内容（画面の画像・録画・本文）は、保全した利用者のアカウントの中でのみ管理されており、第三者に公開されることはありません。共有ページに表示されるのは、取得元のURL・保全した日時・証拠IDなどの保全の記録だけで、保全した内容は表示されません。

なお、法令に基づく場合を除き、保全した利用者の情報や、対応の詳しい内容はお伝えできません。

保全（公的タイムスタンプ付き）と画面での確認は無料です（ページ・画面は保存10件まで、動画は保存3本まで）。証拠パッケージのダウンロードは都度1,480円（税込）、またはダウンロード枠込みの月額プラン（Standard 980円・Pro 2,980円）をご利用いただけます。動画の保存枠を増やす追加5枠パック（480円）と、Web会議を1回保全できる会議パック（980円）もあります（どちらも買い切り）。最新の価格・お支払方法は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

ウェブサイトのアカウント設定の「退会」の欄、またはアプリの設定画面の「退会する」から、いつでも退会できます。確定した証拠（ダウンロード・事務所への共有・出力IDの発行で確定したもの）は改ざんできない形で保管しているため、保持期間（確定から1年）が終わるまで当社でも削除できず、満了後に自動で削除されます。退会後はダウンロードできないため、必要な証拠は退会の前にダウンロードしてください。

ウェブサイトで申し込んだ有料プランは退会と同時に解約され、残りの期間の返金はありません。App Store・Google Play で申し込んだプランは退会しても解約されないため、各ストアで解約してください。退会後の情報の扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。

脆弱性（セキュリティ上の問題）は security@proof-stamp.com まで、不具合やその他のお問い合わせは support@proof-stamp.com までご連絡ください。